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在济南夜总会上班的女孩要是要到醉酒的客人怎么处理
作者：济南夜场招聘网 发布时间：2025-10-23 14:26 浏览： 次
在济南夜总会上班，遇到醉酒客人的标准处置
一、先保安全并快速上报
优先保障你与他人的安全，避免与其发生肢体接触；立即通过对讲机或电话通知值班经理/安保，并简要说明位置、人数、行为表现与是否有同伴。
迅速将客人从公共区域引导至安静/后台休息区或已安排的临时照看位，远离酒水吧台与出入口，减少对其他客人的影响。
不要单独带离或进入密闭房间；如需搀扶，遵循“同性照看”原则，并尽量有两名以上员工在场。
立刻确认是否有同行人员可接手照看；若无，安排专人看护直至交接完成。
二、按醉酒程度分级处置
轻度（意识清醒、能交流）
礼貌劝停饮酒，改供温水/软饮；不与其争辩或刺激。
协助坐下休息，安排同伴看护；如需离场，帮助叫车并记录车牌，或联系其朋友来接。
中度（走路不稳、言语含糊）
停止一切酒水服务，移走酒杯；引导至安静区域休息，持续观察。
准备呕吐盆/纸巾/垃圾桶，打开通风；如需离场，务必有清醒同伴陪同或安排正规代驾/出租车。
重度（意识模糊、昏睡、呕吐不止、步态失控）
立刻通知安保/值班经理，由男性员工协助男客、女性员工协助女客，切勿独入房间。
让其保持侧卧位以防呕吐物误吸；清除口鼻异物，保持气道通畅。
出现昏迷、呼吸困难、嘴唇发紫、抽搐等危险信号时，立即拨打120；安保维持秩序并清场，必要时同步110。
闹事或有攻击倾向
先口头劝阻、隔离无关人员；无效时由安保介入控制局面并带离公共区域。
情况升级或拒不配合时，直接报警110；员工严禁与其发生直接冲突。
三、现场照护与交接要点
让客人保持侧卧、头偏向一侧；松开衣领，用冷毛巾敷额头/后颈以助清醒。
备好呕吐盆、纸巾、垃圾桶、漱口水、温水，及时清理呕吐物，保持环境通风。
留意随身物品（手机、钱包、首饰），由两名员工共同清点与保管，做好登记与交接。
与值班经理/安保保持信息同步，记录事件时间线、处置措施、在场人员，用于后续跟进与存档。
四、涉及离场、费用与纠纷的处理
无法自理或意识不清者，原则上不得自行离场；优先联系同伴/家属接走，或由场所安排临时照看直至清醒。
需要离场时，务必落实代驾/出租车并记录车牌；如客人坚持独自离开且状态危险，及时上报并视情报警。
对于损坏财物，先确保人员安全，再由大堂经理/安保与同行人或清醒者确认赔偿；必要时走店内流程或报警处理。
对于无法结账或出现纠纷，由值班经理按店内政策与警方/法务流程处理，员工不私自承诺或争执。
五、必须报警与自我保护
出现以下情形应立即报警：暴力/破坏、性骚扰或不当触碰、持械、拒不服从安保劝阻、疑似酒精中毒危及生命。
坚守“零身体接触”边界；遭遇纠缠或威胁，立刻进入公共区域并寻求同事与安保支援。
全程保持礼貌与克制，避免刺激性语言；注意自身站位与退路，优先撤至有监控与安保覆盖区域。
事后务必完整记录并上报，必要时配合警方/医疗机构调查
